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会員登録
会員登録
会員登録はショップ会員登録ページから行います。
メールアドレスを入力して「送信する▶︎」ボタンをクリックします。
入力したメールアドレスに SMTOWN OFFICIAL ONLINE STORE より「認証メールのお知らせ」が届きます。
メールの中のURLにアクセスします。
※ 印の必須項目とその他の項目を入力して、「内容確認▶︎」をクリックします。
表示された確認画面の内容が正しい場合は、「登録する」をクリックします。
修正が必要な場合は、「戻る」をクリックして前の画面に戻り、修正を行います。
商品の選択
1. 商品一覧から商品を選択する
SMTOWN OFFICIAL ONLINE STOREに表示されている商品画像をクリックすると
商品詳細がページが表示されます。
2. カートに入れる
購入を希望する商品が決まりましたら、数を選択して「カートに入れる」ボタンをクリックします。
商品によっては、色/サイズなどを選択する必要があります。
3. カート画面
カート画面では、カートに入れた商品が表示されます。
数量を変更したい場合は「数量」の欄の数量を変更して、「更新」ボタンをクリックします。
他の商品を一緒に購入したい場合は「ショッピングを続ける」ボタンをクリックして、お買い物を続けます。
購入する商品が決まりましたら、カート内の商品をご確認の上、
下部に表示される以下のボタンをクリックします。
・未ログイン時:「SMTOWN OFFICIAL JAPANもしくはショップ会員IDでログインして購入▶︎」
・ログイン時:「購入手続きへ▶︎」
ログイン
※既にログインしている場合は、この手順は不要です。
「SMTOWN OFFICIAL JAPAN会員」 か 「ショップ会員」 のどちらの情報でもログイン可能です。
登録済みのサイトのメールアドレスとパスワードでログインして下さい。
会員登録がお済みでない場合は、ショップ会員登録を行って下さい。
購入情報の入力
※グッズを購入のお客様は、お客様情報の入力画面とお支払い方法の選択画面を飛ばし「3. 入力情報を確認する画面」が表示されます。
1. お客様情報の入力
お客様情報の入力フォームに会員登録時に入力した内容が表示されます。
不足している情報、誤りがある場合は、適宜追記・修正を行って下さい。
「上記の住所と別の住所へ送る」を選択すると、ご請求先とは別の住所へ送付することができます。
お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスなどを確認して「次へ▶︎」ボタンをクリックします。
2.お支払い方法の選択
【グッズの場合】
お支払い方法は、クレジットカード決済・代金引換をご利用いただけます。
マイページのクレジットから事前にクレジットカードの登録をお願い致します。
入力が完了したら、「内容確認▶︎」をクリックします。
3. 入力情報を確認する
ご注文の商品・お届け先・お支払方法をご確認ください。
この時点では注文は確定していません。
すべての内容に間違いがないことをご確認の上、「ご注文を確定する」をクリックします。
内容を変更したい場合は「変更」をクリックして適宜追記・修正を行って下さい。
4. 購入完了
ご注文受付完了の画面が表示されますので、ご確認ください。
受付が完了すると同時に自動的に「ご注文確認メール」が登録されているお客様の「E-mailアドレス」に送信されますので、ご注文の内容を再度ご確認ください。
※このメールが届かない場合は登録のメールアドレスが間違えて登録されている可能性がありますので、
マイページの会員情報からご確認ください。
また、メールアドレスが間違っている場合は、ご注文の発送完了メールも届かないので、マイページの
購入履歴からご注文情報の変更をお願い致します。
クレジットカードでの決済が失敗した場合は決済エラーのお知らせメールをお送りします。
その場合は2時間以内に決済情報の変更をお願いいたします。
再決済のお手続きがない場合は、ご注文が自動キャンセルとなりますのでご注意ください。
5. 不正利用防止のためのご確認について
お客様に安全にご利用いただくため、当店では不正利用防止のためのチェックを行っております。
確認が必要と判断されたご注文は、ご注文から約2時間後にステータスが変わり、ご登録のメールアドレス宛に確認のご連絡をお送りします。
■クレジットカード決済のご注文の場合
ステータスが「確認中」となり、「ご注文の確認と本人認証のお願い」というメールをお送りします。
メール内のリンク、またはマイページのトップに表示されるご案内から「確認中の注文一覧」を開き、「注文した覚えがある」「注文した覚えがない」のいずれかをお選びください。
・「注文した覚えがある」を選択された場合は、本人認証(3Dセキュア)に対応したクレジットカード情報をあらためてご登録いただきます。ご登録後、ご注文は一時的に「決済待ち」となり、毎時00分の処理でお支払いが完了しますと「出荷待ち」へ進みます。
・「注文した覚えがない」を選択された場合は、「確認中」のご注文がすべてキャンセルとなり、安全のためご登録済みのクレジットカード情報も削除されます。
・お手続きをいただけない場合は、1週間後に2通目のご案内メールをお送りし、そこからさらに1週間が経過しますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
■代金引換のご注文の場合
ステータスが「出荷保留」となり、「ご注文の発送について確認のご連絡」というメールをお送りします。メールの内容にしたがってお手続きをお願いいたします。お手続きをいただけない場合、ご注文はキャンセルとなります。
※上記は、前述の「決済エラーのお知らせメール」(2時間以内のお手続きが必要)とは異なるご案内です。
※詳しくはよくあるご質問をご確認ください。
注文情報の変更
マイページの購入履歴にて2時間以内のご注文の変更が可能です。
・ご注文のキャンセル
・お支払い方法の変更
※不正利用防止のための確認により、ステータスが「確認中」または「出荷保留」となったご注文は、マイページからのキャンセル・お支払い方法の変更ができません。
ご案内メール、またはマイページのトップに表示されるご案内から、お手続きをお願いいたします。
■ ご注文のキャンセル
マイページの購入履歴を開きます。キャンセルしたいご注文の注文番号をクリックします。
「ご注文をキャンセルする」ボタンをクリックします。
確認画面が表示されるので「キャンセルを確定する」をクリックします。
※この操作はもとに戻せません。
※プリペイドカードにつきましては変更・キャンセルはできません。
■ お支払い方法の変更
マイページの購入履歴を開きます。情報を変更したいご注文の注文番号をクリックします。
「お支払い方法を変更する」ボタンをクリックします。
表示された画面で情報の変更を行います。
情報の変更後に「確認画面へ▶︎」をクリックします。
確認画面が表示されるので更新した内容に誤りが無いことを確認して「変更を確定する」ボタンをクリックします。
■ 配送先情報の変更
ご注文のステータスが「予約受付」または「受付済み」の間であれば、配送先住所の変更が可能です。
※上記以外のステータス(「出荷準備中」など)に変わった後は、出荷前後を問わずシステムからの変更はお受けすることができません。
マイページの購入履歴を開きます。情報を変更したいご注文の注文番号をクリックします。
「お届け先を変更する」ボタンをクリックします。
表示された画面で情報の変更を行います。
情報の変更後に「確認画面へ▶︎」をクリックします。
確認画面が表示されるので更新した内容に誤りが無いことを確認して「変更を確定する」ボタンをクリックします。
※「予約受付」「受付済み」以外のステータスに変更されている場合
ショップ側での変更は承れません。商品出荷後にお送りする「出荷完了メール(タイトル:商品の出荷準備が整いました)」に記載のお荷物問合せ番号をご利用の上、お客様ご自身で運送会社へ配送先変更(転送)をご依頼ください。
※ クレジットカード決済を利用されたご注文において、決済完了後に配送先住所の変更を行った場合、システム上、送料の再決済が行われる可能性がございます。ただし、これは一時的なものであり二重決済にはならず、変更前の決済に関しましては後日返金処理が行われます。
(例 : 東京都への送料860円 → 北海道への送料890円へ変更した場合)
なお、カード明細への返金反映や口座への払い戻し(限度額の戻り)のタイミングは、ご利用のカード会社によって異なります。詳しい時期につきましては、お手数ですがカード会社へ直接お問い合わせください。
マイページ
確認中のご注文がある場合
不正利用防止のための確認が必要なご注文がある場合、マイページのトップにご案内が表示されます。
表示されている場合は、ご案内から「確認中の注文一覧」を開き、内容をご確認のうえお手続きをお願いいたします。
※お手続きをいただけない場合、対象のご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※詳しくはよくあるご質問をご確認ください。
会員情報の変更
会員情報変更画面では以下の項目の変更ができます。これらの情報はご注文時の購入者情報となります。
・お名前
・お名前(フリガナ)
・住所
・電話番号
・メールアドレス
・誕生日
・性別
・メールマガジン購読の可否
マイページの会員情報を開きます。
修正が必要な項目を変更して「内容確認▶︎」をクリックします。
確認画面が表示されるので、内容に誤りが無いことを確認して「変更する」ボタンをクリックします。
パスワードの変更
マイページのパスワードを開きます。
設定したい新しいパスワードを入力します。
確認のため同じパスワードを「パスワードの確認」欄にも入れます。
「変更する」をクリックするとパスワードの変更が完了します。
クレジットカード情報の変更及び削除
マイページのクレジットを開きます。
既に登録済みのクレジットカード情報を削除する場合は、「削除する」ボタンをクリックすると削除できます。
新しくカード情報を登録するには、
・カード番号
・カード名義
・有効期限
を入力して、「更新する」をクリックします。
※「確認中」のご注文に対して「注文した覚えがない」をお選びいただいた場合、安全のためご登録済みのクレジットカード情報は自動的に削除されます。
次回以降のお買い物の際は、あらためてご登録をお願いいたします。
退会
マイページの退会手続きを開きます。
現在保存されている購入履歴や、お届け先等の情報はすべてなくなります。
登録されているクレジットカード情報も削除されます。
「退会手続きへ」をクリックします。
表示される確認画面で「はい、退会します」をクリックします。
退会が完了します。
